Visão Geral da ISO 9001
A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece os requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), permitindo que as organizações demonstrem sua capacidade de fornecer produtos e serviços que atendam consistentemente aos requisitos dos clientes e aos requisitos regulamentares aplicáveis.
Objetivo Principal
Estabelecer um sistema de gestão da qualidade que permita às organizações demonstrar sua capacidade de fornecer produtos e serviços que atendam consistentemente aos requisitos dos clientes e aos requisitos regulamentares aplicáveis, visando aumentar a satisfação do cliente.
Principais Requisitos da ISO 9001
1. Contexto da Organização
Compreensão da Organização
- Determinação do contexto externo e interno
- Identificação das partes interessadas
- Determinação do escopo do SGQ
- Estabelecimento da política da qualidade
Liderança e Comprometimento
- Demonstração de liderança e comprometimento
- Estabelecimento da política da qualidade
- Atribuição de responsabilidades
- Promoção da melhoria contínua
2. Planejamento
A ISO 9001 estabelece requisitos para o planejamento do SGQ:
- Ações para abordar riscos e oportunidades - Identificação e tratamento
- Objetivos da qualidade - Estabelecimento e monitoramento
- Planejamento de mudanças - Controle de alterações
- Recursos necessários - Disponibilização adequada
- Competência das pessoas - Capacitação e qualificação
3. Operação e Melhoria
Operação
- Planejamento e controle operacional
- Requisitos para produtos e serviços
- Design e desenvolvimento
- Controle de processos
Melhoria
- Monitoramento e medição
- Análise e avaliação
- Auditoria interna
- Revisão pela direção
Como a SIBRAS Garante Conformidade com a ISO 9001
A SIBRAS implementa um rigoroso Sistema de Gestão da Qualidade baseado na ISO 9001 para garantir excelência em todos os projetos de automação industrial.
Benefícios da Implementação
Benefícios Organizacionais
- Melhoria da eficiência - Processos otimizados
- Redução de custos - Eliminação de retrabalhos
- Aumento da satisfação do cliente - Qualidade consistente
- Melhoria da imagem - Reconhecimento no mercado
- Maior competitividade - Diferencial estratégico
Benefícios para os Clientes
- Produtos e serviços de qualidade consistente
- Maior confiabilidade e confiança
- Melhor atendimento e suporte
- Processos transparentes e controlados
- Melhoria contínua dos serviços
Processo de Certificação
Etapas da Certificação
- Implementação do SGQ - Desenvolvimento dos processos
- Documentação - Elaboração dos procedimentos
- Auditoria interna - Verificação da conformidade
- Auditoria de certificação - Avaliação externa
- Manutenção da certificação - Auditorias de acompanhamento
Manutenção da Certificação
- Auditorias de acompanhamento semestrais
- Auditoria de recertificação trienal
- Monitoramento contínuo dos processos
- Atualização da documentação
- Treinamento contínuo da equipe